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Welcome CS è la soluzione di Incifra per la raccolta digitale dei feedback dei clienti.Permette di creare questionari personalizzati sia nella grafica sia nelle modalità di risposta, dalle emoji ai campi di testo libero, offrendo flessibilità e semplicità nella rilevazione della soddisfazione.
I questionari creati con Welcome CS possono essere altamente personalizzati e complessi. Supportano domande multilivello e possono essere distribuiti interamente in modalità digitale, tramite QR code o link web, rendendo semplice la raccolta dei feedback ovunque.
Con Welcome CS, le aziende possono migliorare concretamente la qualità dei propri servizi. Il software consente di individuare rapidamente punti di forza e aree di miglioramento grazie a feedback dettagliati, permettendo di adattare in modo dinamico strategie di marketing e customer care, e di aumentare la soddisfazione complessiva dei clienti.
I questionari creati sono accessibili via link, via device o via qr code. Possono essere quindi associati ad email o posizionati su totem dedicati in struttura
Per questionari multilivello si intende questionari che hanno la possibilità di variare il tipo di domande in base alle risposte date dall’utente. Questo tipo di questionari presenta un flusso complesso che permette però di ottenere risposte utili e precise dall’utente.
